← Tilbake til Rapportagenten

Brukervilkår

Sist oppdatert: 8. april 2026

Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer din og din organisasjons bruk av Rapportagenten, levert av Trygt Overvann AS. Ved å opprette konto eller ta tjenesten i bruk, godtar du disse Vilkårene på vegne av deg selv og den organisasjonen du representerer.

1. Parter og virkeområde

Tjenesten Rapportagenten leveres av Trygt Overvann AS («vi», «oss», «leverandøren»). Disse Vilkårene gjelder for næringsdrivende kunder («kunden», «dere») som bruker tjenesten i næringsvirksomhet.

Rapportagenten er utelukkende et B2B-produkt. Tjenestene er rettet mot bedrifter og profesjonelle, ikke mot forbrukere. Angrerettloven § 22 bokstav d — som unntar digitale tjenester fra angrerett der tjenesten er fullt ut levert — kommer ikke til anvendelse da vilkårene ikke regulerer forbrukerforhold. Forbrukerlovgivning gjelder ikke for dette avtaleforholdet.

Kunden er den juridiske enheten som har inngått abonnementsavtale med Trygt Overvann AS. Enkeltbrukere som handler på vegne av kunden er bundet av disse Vilkårene innenfor rammen av det samtykket som er gitt av kundens administrator.

2. Tjenestebeskrivelse

Rapportagenten er et AI-drevet SaaS-verktøy som lar næringsdrivende laste opp lydopptak fra befaringer, møter og besiktigelser, og automatisk generere strukturerte tekniske rapporter i .docx-format.

Tjenesten består av følgende kjernefunksjoner:

• Lydopptak og opplasting — brukere laster opp lydfilopptak direkte i nettleseren eller mobil-appen
• Automatisk transkripsjon — lydopptaket transkriberes ved hjelp av OpenAI Whisper
• AI-drevet rapportgenerering — transkripsjonen bearbeides av en bransjespesifikk AI-modell (Anthropic Claude) og formateres til en teknisk rapport
• Tilpassede rapportmaler — organisasjoner kan laste opp egne treningsdokumenter for å tilpasse rapportformatet og fagterminologien
• Eksport til .docx — ferdige rapporter lastes ned i Microsoft Word-format

Tjenesten leveres som en skybasert abonnementstjeneste («Software as a Service»). Kunden får tilgang via nettleser og eventuelt mobil-app, og lagrer ikke kildekode eller infrastruktur lokalt.

Rapportagenten er i løpende utvikling. Funksjonalitet kan legges til, endres eller fjernes i samsvar med punkt 6 (Tilgjengelighet og endringer).

3. Kontooppretting og organisasjoner

3.1 Brukerkontoer

Alle brukere må opprette en personlig konto via Clerk-autentisering, enten med e-post og passord eller via SSO-integrasjon. Kontoen er personlig og kan ikke deles med andre.

Du plikter å oppgi korrekte opplysninger ved registrering og holde disse oppdatert. Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer på din konto.

3.2 Organisasjoner

Bruk av Rapportagenten krever tilknytning til en organisasjon (bedrift). Organisasjonen registreres med organisasjonsnavn og norsk organisasjonsnummer der det er aktuelt.

Administratoren som oppretter organisasjonen, godtar disse Vilkårene på vegne av organisasjonen og er ansvarlig for at alle brukere i organisasjonen etterlever dem. Ved å opprette en organisasjon bekrefter administratoren at vedkommende har fullmakt til å binde organisasjonen.

3.3 Konfidensiell innloggingsinformasjon

Du skal umiddelbart varsle oss på contact@rapportagenten.com dersom du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din. Vi er ikke ansvarlig for tap som skyldes at andre har fått tilgang til din innloggingsinformasjon som følge av dine handlinger eller unnlatelser.

4. Brukerens plikter

Som bruker av Rapportagenten forplikter du deg til å:

• Ikke laste opp personopplysninger om tredjepart uten å ha et gyldig rettslig grunnlag etter personopplysningsloven og GDPR, herunder informasjonsplikt overfor de registrerte der det kreves
• Ikke bruke tjenesten til ulovlig formål, herunder forfalskning av dokumenter, omgåelse av krav i lover eller offentlige tillatelser, eller framstilling av innhold som krenker andres rettigheter
• Ikke forsøke å omgå eller bryte ned sikkerhetstiltak, herunder reverse engineering, uautorisert tilgang til andres data, sikkerhetsscanning, eller innføring av skadelig kode
• Ikke misbruke tjenestens kapasitet, herunder automatisert masseopplasting, scraping, eller andre handlinger som belaster infrastrukturen uforholdsmessig
• Holde innholdet i lydopptak og rapporter innenfor gjeldende rett, inkludert taushetspliktsregler og konfidensialitetsforpliktelser som gjelder i din bransje

Du er fullt ut ansvarlig for innholdet i lydopptak, transkripsjoner og genererte rapporter du produserer ved hjelp av tjenesten. Trygt Overvann AS foretar ingen forhåndsgodkjenning av innhold.

5. Immaterielle rettigheter

5.1 Trygt Overvann AS sine rettigheter

Trygt Overvann AS eier alle immaterielle rettigheter til Rapportagenten, herunder kildekode, programvarearkitektur, AI-konfigurasjon og promptmaler, brukergrensesnitt og design, merkevare, logoer og produktnavn, og dokumentasjon.

Disse Vilkårene gir kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til tjenesten i avtaleperioden, utelukkende for kundens egne formål i samsvar med Vilkårene.

5.2 Kundens rettigheter

Kunden eier fullt ut innholdet i sine egne lydopptak, transkripsjoner, treningsdokumenter og genererte rapporter. Trygt Overvann AS gjør ikke krav på eierskap til kundens innhold.

5.3 Lisens til treningsdata

Ved å laste opp treningsdokumenter gir kunden Trygt Overvann AS en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å benytte disse dokumentene til å konfigurere og forbedre rapportgenereringen for kundens egen organisasjon. Treningsdokumenter brukes ikke til å trene eller forbedre tjenesten for andre organisasjoner.

6. Tilgjengelighet og endringer

6.1 Tilgjengelighet

Tjenesten leveres «som den er» («as is»). Vi tilstreber en oppetid på 99,5 % målt månedlig, men gir ingen garanti for uavbrutt, feilfri eller sikker tilgang. Planlagt vedlikehold varsles så langt det er mulig i forkant.

Vi er ikke ansvarlig for nedetid som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder avbrudd hos tredjepartsleverandører (Clerk, OpenAI, Anthropic, Vercel, Hostinger), internettforbindelser, force majeure eller ekstraordinære hendelser.

6.2 Endringer i tjenesten

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i tjenestens funksjonalitet, brukergrensesnitt og teknisk arkitektur. For vesentlige endringer som begrenser eksisterende funksjonalitet, gir vi minst 30 dagers varsel via e-post til den registrerte e-postadressen for organisasjonens administrator.

Mindre forbedringer, sikkerhetsfiks og ikke-vesentlige endringer kan iverksettes uten forhåndsvarsel.

7. Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende rett tillater det, begrenses Trygt Overvann AS sitt samlede ansvar overfor kunden til det totale abonnementsbeløpet kunden har betalt de siste 12 månedene forut for den hendelsen som gir grunnlag for kravet.

Trygt Overvann AS er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader eller konsekvenstap
• Tapt fortjeneste, tapte kontrakter eller tapt forretningsmulighet
• Tap som skyldes at kunden baserer seg på AI-generert innhold uten tilstrekkelig faglig kvalitetssikring
• Tap som skyldes uautorisert tilgang til kundens konto som følge av kundens handlinger eller unnlatelser
• Tap som skyldes tredjepartsleverandørers avbrudd eller feil
• Datatap som oppstår ved sletting initiert av kunden selv

8. Personvern

Behandling av personopplysninger i forbindelse med bruk av Rapportagenten er regulert av vår personvernerklæring.

For organisasjonskunder som behandler personopplysninger via tjenesten, inngås en separat databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR artikkel 28. Databehandleravtalen regulerer Trygt Overvann AS sin rolle som databehandler på vegne av kunden som behandlingsansvarlig.

Vi lagrer og behandler data i tråd med personvernerklæringen og gjeldende norsk og europeisk personvernlovgivning.

9. Oppsigelse og sletting

9.1 Oppsigelse av abonnement

Oppsigelsesvilkår, bindingstider og betingelser for avslutning av abonnement er regulert i abonnementsvilkårene. Oppsigelse av abonnement medfører at tilgangen til tjenesten avsluttes ved utløpet av inneværende abonnementsperiode.

9.2 Sletting av konto

Brukere kan slette sin personlige konto fra kontoinnstillingene. Organisasjonsadministratoren kan avslutte organisasjonen og be om sletting av organisasjonens data.

9.3 Sletting av data

Etter avsluttet konto eller organisasjon slettes alle tilknyttede data — herunder lydopptak, transkripsjoner, treningsdokumenter og rapporter — innen 90 dager. Anonymiserte aggregerte data som ikke kan knyttes til enkeltpersoner eller organisasjoner, kan beholdes lenger for statistiske formål.

Vi anbefaler at kunden laster ned alle ønskede rapporter og data før kontoen avsluttes.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer varsler vi organisasjonsadministratorer via e-post med minst 30 dagers varsel før endringene trer i kraft.

Mindre endringer — for eksempel presiseringer, korreksjoner eller endringer som er til kundens fordel — kan gjøres uten forhåndsvarsel. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på rapportagenten.com/terms.

Fortsatt bruk av tjenesten etter at varslingsperioden er utløpt, regnes som aksept av de reviderte Vilkårene. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet i henhold til abonnementsvilkårene.

11. Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett, med unntak av norske internasjonale privatrettslige regler som ville pekt til et annet lands rett.

Tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller bruken av tjenesten, skal søkes løst ved forhandlinger mellom partene. Dersom partene ikke oppnår enighet innen 30 dager etter at en part skriftlig har krevd forhandlinger, kan tvisten bringes inn for Bergen tingrett som verneting.

12. Kontakt

Spørsmål om disse Vilkårene rettes til:

Vi tilstreber å svare på henvendelser innen 5 virkedager.